談到客戶資源流失,很多行業都挺頭疼,特別是像金融、保險、教育以及傳統銷售行業。其中,金融行業高凈值客戶的獲客成本十分高昂,每一個客戶資源都很珍貴,而財富顧問流動性大,高凈值客戶資料丟失嚴重,另外客戶交接不清,產品到期未能及時通知與維護客戶而導致客戶流失,都會給金融企業帶來巨大的損失。
現在很多公司都是通過線上手機企業微信開展業務,開發客戶,收款轉賬等,企業微信這塊也得不到有效的管控。
其實,我們可以用公司企業微信管理系統來解決這個問題。金融企業可以給每個銷售都配備一部公司企業微信管理系統,下載好辦公系統,把客戶信息全部導入到公司企業微信管理系統里,就可以開始使用了。我們就來看看關于紅鷹公司企業微信管理系統在企業中實際使用的相關內容。
舉個例子,比如近期發售了一款理財產品,有客戶在線咨詢,推廣人員就把線索錄入CRM客戶管理系統,然后分配給銷售人員;
銷售人員用公司企業微信管理系統接、打電話的時候,是看不到客戶完整的電話號碼的,為什么?紅鷹公司企業微信管理系統給客戶號碼進行了加密,隱藏姓名和部分號碼,有效杜絕客戶資料流失的隱患。紅鷹公司企業微信管理系統是和CRM外呼系統結合的,銷售人員大量聯絡客戶時,不用拿著手機按號碼,可以通過電腦用鼠標一點,電話就撥出去了;和客戶談完了,掛機彈屏,直接錄入客戶的溝通記錄,就同步到客戶管理系統里了,不用記在本子上或者表格里,還得浪費時間再整理一遍。讓銷售的工作更輕松,更有效率。
銷售和客戶的通話錄音,還有加了客戶的企業微信,和客戶的聊天記錄,都自動同步備份到云端紅鷹CRM客戶管理系統,方便管理者進行風險管控,提升服務質量。銷售人員溝通是否專業、服務態度好不好,都可以通過錄音進行抽查。紅鷹公司企業微信管理系統可打通CRM客戶關系管理系統,客戶信息自動同步到云端沉淀為數據資源。后期我們分析客戶成交的情況,可以聽錄音可以看企業微信聊天記錄,與銷售隨時復盤溝通過程,分析成交和失敗的原因在哪里,幫助銷售提升成交能力。
另一方面,使用公司企業微信管理系統監管員工與客戶溝通全過程,也不光是為了防止員工走私單、吃回扣,更為了能讓業務流程更規范,提高員工的銷售技巧。
我們知道,想要做到客戶的高效轉化,提高線索精準度的同時,后端銷售的跟進非常重要,除了我們要有完善的話術、跟進流程、成交能力,有一套好用的工具幫助銷售提高轉化率也非常重要。
紅鷹CRM 外呼執行總次數/外呼執行占比/外呼接通轉化率
紅鷹公司企業微信管理系統打通營銷獲客、客戶管理、銷售管理等環節,讓管理更智能;讓客戶資源成為企業資產,無需擔心人員離職客戶丟失。綜合以上案例分析所示,公司企業微信管理系統用紅鷹工作手機是更好的選擇。