企業微信已經融入到了我們的日常生活當中,幾乎我們每天都會用企業微信聊天,甚至生活中購物也會用微支付功能,用的人多了漸漸地就利用企業微信來做營銷,這就是我們俗稱的微商。連大企業也無法避免通過這種方式來達成成交,因此企業微信客戶管理就非常重要??梢哉f企業微信客戶管理是其中最為重要的一環。
對于線上營銷來說,最重要的一個模塊就是企業微信客戶管理了。
企業微信是用戶用于交流的工具,所以企業在企業微信營銷的過程中可能會面對用戶的相關產品咨詢以及一些售后的服務,因此,企業需要在企業微信營銷的過程中及時的解決相關的用戶咨詢問題,讓用戶能夠對企業形成良好的印象,提升用戶對企業的好感度。這樣企業在以后的企業微信營銷的過程中,才能建立起與用戶之間的良好信任關系,提升營銷效果。但同時也不能丟掉公司對于客戶信息的監控,避免銷售或者客服人員離職帶走客戶。
解決銷售異常操作問題
企業微信客戶管理軟件可以管理每臺手機聊天敏感詞、刪除好友、發送名片、收發紅包、進出轉賬等10余項異常行為,出現違規操作,管理后臺第一時間發出預警。
解決資源分配問題
企業微信客戶管理軟件管理員可以在網頁后臺統一下發資源(包括客戶資源、朋友圈推廣內容、銷售話術等資源)到每個銷售銷售的手機APP端,輔助銷售拓展客戶,快速成單。
紅鷹企業微信客戶管理軟件目前已開放聊天記錄留痕、粉絲增減統計、敏感詞報警、刪除好友、發送名片、收發紅包、進出轉賬、違規拍照等幾十項行為管理,全方位保障企業信息數據安全。
紅鷹工作手機能統計客戶增刪次數
1、新增客戶統計。系統可以統計每個員工每天企業微信加粉、加群情況,方便管理員做績效考核,提高工作效率。
2、刪除客戶統計。員工在操作的過程中一旦有出現刪粉的行為,系統會準確記錄到,哪個員工在什么時候刪除了哪個客戶企業微信,防止員工隨意刪除。
3、重復好友統計??梢越y計出公司企業微信下所有的重復好友。也可以導出公司所有的企業微信聯系人以及消息內容。
實際業務中,為方便開展業務,提升用戶的運營效率,紅鷹工作手機植入了大量的營銷功能。
任務協同
客戶可以在后臺創建任務,完成后可以在工作手機APP內查看,并且顯示在手機通知欄,方便企業間的協同辦公;
智能分配
客戶可設定規則,將A下面的所有好友交由B維護,部門、人員全支持,而好友聊天時看到的仍是A,此舉方便了企業的集中管理、精準維護;
快捷回復
客戶可將高頻問題設置為快捷回復,在聊天頁上一鍵發送,省時省力,無需每次都手輸回復,方便快捷,提高服務效率;
自動通過好友及新好友回復
為避免因通過驗證好友的時間過長而流失潛在客戶,用戶可設置企業微信自動通過,并且可設置新好友回復,提高體驗感,并減少與客戶間的溝通時間差,提高業務效率;
建群助手
后臺一鍵建群,方便快捷;
清理僵尸粉
企業微信容量有限,通常讓好友轉移到另一個號里都會造成資源流失,可以一鍵清理僵尸粉,釋放企業微信空間;
定時發朋友圈
用戶可定時設置發送朋友圈,也可一鍵轉發企業下其他企業微信的朋友圈,精準企業微信營銷;
定時加好友
為拓展企業微信人脈,挖掘潛在客戶,可以定時設置加好友,為防止企業微信封號,在加人設置上,為防止因暴力加粉造成封號問題,用戶可以設置時間間隔及每輪人數;
好用的企業微信客戶管理軟件往往是結合企業微信用戶使用習慣,通過軟件來大幅度提升推廣人員的工作效率,讓軟件自動與粉絲聊天,可設置自定義聊天內容,自動回復、提高效率。紅鷹企業微信客戶管理軟件是一款基于企業微信定位功能開發的精準營銷工具,幫助商家快速建立起龐大而又精準的客戶營銷數據庫,提高與同行的競爭能力,也避免客戶資源被同行挖走。