企業微信雖然是一個社交軟件,但因為他具備龐大的用戶體量,所以已經有很多公司在企業微信上做營銷,如果只把企業微信定位為公司內部的溝通工具,它的場景和意義會小很多,只有當它延伸到企業外部時,才會產生更大價值。但因為這樣的使用,也就產生了對于員工企業微信更多的管理需求。
我們都清楚地知道,員工企業微信管理需求主要包括以下三類:
?、籴槍ζ髽I內部:提高企業管理與員工企業微信溝通協作效率,提高生產效率;
?、卺槍ι嫌危簩痈鄡炠|廠商資源,優化生產流程;
?、坩槍ο掠危哼B接C端用戶,通過精細化運營做好轉化。
目前有很多辦公工具可以幫助企業搞定①②類需求,如釘釘、飛書等,但第③類“幫企業連接C端用戶”并不容易,因為客戶的手機里未必裝了釘釘、飛書等app,但是他一定裝了企業微信。
正如大家都知道“營銷”的基本步驟:
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?、趯⒘髁糠诸?,不同客戶采用不同營銷策略,推不同產品
?、蹚V告投遞,即展示產品,吸引精準客戶咨詢
?、艽龠M成交
?、菔酆笈c復購。
恰好,紅鷹工作手機在每個營銷環節的關鍵節點,都提供了相對應功能,我們分別來看一下具體功能及使用場景。
?、訇P于引流:企業微信提供了員工好友上限高達5萬+的好友容量,且在主動、被動添加好友提供了「企業微信聯系人」、「去企業微信添加對方」等入口、開放「從企業微信好友中添加」的功能、允許「將企業微信名片分享到企業微信(號或群)」、打通「小程序聯系我」、「公眾號聯系我」等入口,幫企業將客戶導入企業微信。紅鷹工作手機針對員工企業微信上的操作進行管控:
一:實時管理企業微信聊天內容,文字、視頻、圖像、語音消息等記錄永久保存,一旦出現爭議,管理者可隨時調取查看。相關閱讀:離職員工企業微信記錄怎樣管理
二:實時管理刪除聯系人,員工離職后往往會帶走大量的客戶資源,把重要客服資料刪除,把空號留給公司,尤其是通過企業微信個人號轉化成交客戶的公司。
三:實時管理手機通話記錄,防止員工謊報公司分配客戶精準度,跟公司溝通時候歸為無意向客戶,實際將客戶轉移至自己小號。
四:實時管理員工企業微信紅包轉賬,收發企業微信紅包,收賬轉賬,賬戶金額進出清晰明了,賬單記錄一旦出現問題,第一時間追查。推薦閱讀:紅鷹工作手機對企業微信營銷流程可控
五:實時管理消息含敏感詞,比如罵人的話,政、治敏感詞語。很容易造成企業微信降權和封號。
?、陉P于流量的分類管理:從增量的粗獷銷售到存量的精細化運營,客戶分類尤為重要,在紅鷹工作手機中,管理員與員工均可設置客戶標簽,方便后續推送針對性信息,為客戶提供個性化服務。紅鷹工作手機支持客戶分類管理,一鍵轉發,方便精細化營銷,是對私域流量進行分類管理的必備工具。